话 前
通用型社区产品发展至今，也走过了近10年的历程。它提供给站长快速便捷稳定的建站系统程序而备受站广大站长欢迎。
产品也从当初单一的论坛系统发展到目前的多种形式社区产品，满足了站长不同的建站需求。
在技术门槛越来越低的今天，产品的市场运营策略以及产品本身设计已经逐渐取代了技术导向地位；再加上站长的个性化需求越来越多，要求越来越苛刻，使得很多做通用型系统软件的企业不得不从新思考产品的出路。
通用型产品设计几个原则
通用型产品与运营型产品最大的区别从两类产品的修饰词上大致能看得出来。运营型产品的功能设计可以根据特定的站点需求来设计相应的功能，它可以设计的非常创新，以至于在概念包装和定位上区别于其他产品；它的用户研究可以根据定位的目标人群做特定的研究；它的界面可以很有针对性进行设计。而通用型产品不同，设计通用型产品所面临的约束力相比之下要大得多；但同时站长对通用型产品的要求非常高，一个通用型产品需要满足不同站点实现不同的建站目的和运营需求。
（一）不求功能过度创新 但求实用稳定
通用型产品在定义上并不允许产品在概念上过度创新，这里所指的过度创新是那些边缘化的概念创新。它首先需要考虑满足的便是大众站长需求，而并非前沿概念包装，毕竟做前沿项目的站点只是小众；更重要的一点，企业需要对站长负责，前沿的概念产品在没有经过市场认证，它的风险非常大，而对于普遍站点来说，承担风险的能力不允许。当然，开发通用型产品的企业也没有那么多精力在专研一个未成型的概念，做这些应该是创意型公司或者Google这样有实验室的公司来创作。
对于大多数创造价值的站点来说，功能本身所创造的价值并不是决定性的，但实用的功能和稳定的产品能帮助站点更好的实现价值。
（二）前后台友好的体验都很重要
用户体验在近几年来，开始受到很多行业的关注，互联网企业在产品设计上对用户体验关注度已经越来越高，从刚开始只关注web产品到现在对软件产品也开始高度关注。业内对用户体验的关注不排除一些公司一味跟风赶潮流，但用户体验越来越多的为大家所证实它的巨大价值和无形的口碑力量，业内就有些过一篇《价值3亿美元的按钮》的文章，着实说明了用户体验的价值。对于一般的运营型产品来说，前台的用户体验备受设计师的关注，但后台的设计并没有过多的被大家关注起来。
目前很多站点以及很多通用型产品的后台，在体验的设计上并不是很称职。或许很多站长会说，后台没有几个用户（管理人员），但前台有成千上万的用户，我们需要花更多的精力来处理前台的体验友好性而并非后台，后台没几个人在使用和关注。如果一个运营性站点这样回答，也是与情与理，毕竟运营和前台的开发设计更需要时间，后台只要常用功能流程能走顺，不出现大bug也能将就。
但对于通用型产品的后台，我们需要关心它的体验，理由有这么几点：1）很多通用型产品有着庞大的客户群（10万级以上的），那么后台的关注度并不是几个管理员的事情了，而是庞大的管理员群体在关注和体验后台，后台的体验友好关系到站点的管理员们更加便捷的管理和维护站点的用户和信息；2）后台的体验友好性能为通用型产品带来客户口碑。突破以往的单调后台的表现形式和机械化流程，在流程的交互性和界面的体验上给站长和工作人员以友好的操作和舒适的体验，提升他们对产品的形象。3）往往前台设计上为了更多考虑速度负载等问题而舍弃了一些交互体验，但后台不一样，每个站点的后台管理者并没几个，设计师可以基本忽略速度负载等问题而大胆的去做界面交互和界面美观。
（三）在用户和客户的需求中求平衡
运营型产品，在产品设计阶段基本不用去考虑客户层，因为产品直接面向用户。通用型产品在设计阶段，既要考虑用户层面需求更好考虑客户层面需求。如果一个通用型产品首先不能满足客户（站长）需求，那它根本没有面向用户的机会。在设计通用型产品的功能上已经体验上，如何更好的权衡客户和用户的需求成了很多产品设计师智者见智的时候。
（四）节约站长运营成本实现网站价值
通用型产品还有一个非常重要的特征就是如何帮助站长更好的节约成本实现价值。在产品设计的时候，需要融入更多的运营性功能元素。对于一个使用通用型建站产品的站点来说，运营比产品功能本身更有价值的创造力，产品功能本身只是协助站长创造价值的工具。在前台和后台的运营性功能设计上，需要更多的考虑如何节约站点的运营成本，让功能做到花更少的人力成本做更多的运营。
在管理流程的设计上和快捷管理功能的设计上要以更方便管理人员便捷的操作和管理站点的用户和信息为基准。不要让维护站点成为很多中小站点的瓶颈。
（五）保持产品的品牌统一性
一个优秀的产品必定会在用户心目中有个深刻的品牌印象，它并不只是通用型产品需要做的。但是目前一些通用型产品可能会遇到产品品牌形象不统一，导致品牌表现力下降的问题。
当然产品的品牌形象跟产品本身是否优秀有很大的关系，如果能做到产品功能实用、稳定而又有很强的品牌表现力，这会给产品带来强有力的口碑效应，反过来产品在客户心目中的地位提升了又会在一定程度上包容产品，而不会过于苛刻的去指责产品（让我想起了生前争议很大的舞王杰克逊，死后大家更多的在谈论他生前的伟大而不是非议的事情）
从产品设计上，尽可能的保持品牌形象一致。如产品的logo，在版本的延续性上可以做适当优化，而不是每个版本一个完全不一样的logo；版本号在相应的地方体现、延续，而不是时有时无；产品的气质跟表现层设计和功能设计都有关系，延续提升以往的气质而不是每个版本一种气质等等。