三月份给公司做了一次关于站长和用户的可用性调查，并进行了数据分析，现在把部分作业内容发布，数据报告暂时不做公布。
==============调研方案下划线下=============
关于PW产品的用户研究方案
一、研究背景
Phpwind经历了6年的磨砺，版本不断的开发更新，到目前为止已经有上百万站长在使用PW产品，在 phpwind V7.0 推出之际，需要对PW的产品做下易用性研究。
二、目的
通过此次用户分析调查，分析PW产品存在的体验问题以及缺陷，改善PW产品的易用性和友好性，最终达到提升PW产品品牌形象的效果。
三、目标
确定页面在流程性上是否有不流畅的问题；
确定整站的视觉传达要提高的地方；
确定界面和功能操作的交互性体验问题；
确定导航系统的可用性程度；
确定PW产品的功能性缺陷；
确定产品的文字引导和体验不足；
了解站长在安装PW产品中遇到的问题
了解站长在使用PW产品中遇到的问题，例如站长后台操作
四、研究方法
资料采集方式：
收集资料
对目前phpwind官方论坛上提到的一些用户反馈意见进行收集；
对内部兄弟部门（站长服务部和品牌推广部）相关的资料进行收集归类；
用户访问
对商业用户进行相关的访问（面对面或者通过IM进行访问，10人）
对普通站长或用户进行访问（面对面或者通过IM进行访问，15人）
问卷调查
在phpwind官方论坛上进行问卷调查（制作问卷的专题页面）
通过email进行问卷发放和回收
通过IM进行问卷发放和回收
现场发放以及回收（用户+内部人员）
访问员：UED相关人员+产品推广部相关人员
对象：商业客户、普通用户、内部人员
样本选择：简单的随机抽样
问卷样本量：120份（包括网站问卷70份；通过email和IM 20份；现场发放的问卷30份）
五、时间进度
| 时间（3月份） | 进程 | 备注 |
| 1~3 | 问卷设计、访问材料准备及其他 | |
| 4 | 问卷和访问材料预调查及调整 | |
| 5~15 | 调查期（访问和问卷） | 这个时间由于会遇到很多现实问题，所以这个时间上会有所浮动 |
| 16~18 | 统计和分析 | |
| 19~20 | 撰写分析报告 |
六、问卷设计
设计三种问卷，分别为客户调查问卷设计、用户调查问卷设计、内部人员调查问卷设计，具体到时见问卷文档。
七、资料采集准备（人员、工具、确定对象）
确定资料采集人员和访问员。主要在UED部门和品牌推广部门选择相关人员；
确定资料采集需要的工具。问卷、电脑设备、录音工具、访问材料、纸笔;
确定具体的对象。商业用户资料来源（通过站长服务部随机索取相应的客户资料，采用面访、IM以及电话访问的形式进行）；普通用户确定（通过PW官方论坛报名或者现有注册资料确定调查对象，主要通过email和IM形式进行）；内部人员确定（每个部门随机抽样，并性别比例适中，采用现场答卷形式进行）
八、问卷内部试调查
在正式调查之前，对问卷内容和采访内容事先进行内部预测是，并对内容以及流程上或者难易程度上有问题的地方进行调整修改，使得调查能顺利进展
九、资料采集
问卷
访问
有必要时对产品进行现场测试（测试软件使用录屏工具camtasia）
十、资料统计、分析
对进行的调查材料进行整理，并分析讨论
十一、撰写分析报告
最终形成分析报告并分享给相关人员以及针对问题进行产品的优化调整以及新功能的策划。